14、工作環(huán)境：室溫～45℃，濕度20%～80%
售后服務承諾
作為一個有責任心的企業(yè)，我公司在秉承“不良產品不出廠，不制造出不良產品，不策劃不良產品”的“三不”宗旨的同時，將產品售后服務作為整個企業(yè)運營的重要組成部分，為更好的做好售后服務，提高客戶滿意度，我公司現(xiàn)將售后服務承諾如下：
一、產品質量承諾：
1、產品的制造和檢測均符合國家標準。
2、產品在有專業(yè)檢測人員進行檢測，確保產品的各項指標達到貴單位的要求。
3、我方所提供的產品在質保期內如果存在質量問題，我方愿意承擔一切責任。
二、交貨期承諾：
1、我方確保所提供的產品按照需方要求時間將貨物送到指定地點，若貴單位有特殊要求，需提前完工的，我方可與貴單位協(xié)商，確保及時滿足貴單位的需求。
2、設備到達貴單位后，貴單位負責設備就位事宜，設備就位過程中產生的一切費用均由需方承擔。
3、需方在接貨時請做好驗收工作，若出現(xiàn)包裝箱破損，或設備外觀損壞，需方必須及時與我方取得聯(lián)系，確認責任方。我方會及時維修或者更換設備.
三、維修服務：
1、咨詢服務：供方隨時電話或書面解答產品使用的疑問。
2、故障保修期內，供方4小時內為用戶做出故障排除方案并通知用戶，如解決不了，36小時內供方派人上門服務，或者供需雙方協(xié)商上門服務時間安排事宜。
3、保修期內人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。
4、如需更換設備另部件及送修，保證在七個工作日內解決。
5、我公司產品質保服務為期12個月。
四、以下情況不屬于保修范圍：（但我方仍保證急客戶之所急，積極配合，及時排除故障，僅收取維修成本費。）
1、因不正常操作及人為或自然災害引起的故障或損壞。
2、非經培訓專業(yè)人員操作引起的一切故障。
3、未經我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機、主機、線路等）造成的損壞。
4、未經我方同意任意安裝有病毒軟件，任意刪除電腦文件或自解注冊號造成試驗機不能工作。
五、培訓：
1、本試驗機到需方場地后，需方需及時與我方聯(lián)系，雙方協(xié)商培訓日期安排，我方人員到場調試，免費為需方1-4名操作人員進行培訓，培訓地點在需方單位內。
2、培訓必須達到能正確使用試驗機、軟件操作和一般維護和故障處理為止。
六、更新服務：
1、免費為用戶升級試驗軟件，相應所需的培訓并免費提供優(yōu)惠為用戶擴展實驗功能。（僅供同類產品）
2、用戶向我公司購買的其他附件只收取材料費和加工費，不收取管理費。
